職責描述:
1、 熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準;
2、負責客戶從入住到退房的全程貼心服務,包括房間服務、餐飲服務、旅游服務等其他服務;
3、作為客戶抵店后酒店接待的統籌人員,提前與各部門做好溝通準備工作(包括餐飲服務、旅游 、賓客活動等服務);
4、對客人入住期間的意見進行征詢,了解客人的需求,并及時與相關人員協調溝通并予以落實,確保客人從到店-入住-離店過程中得到優質的服務;
5、檢查每日預抵客人的房間確保各項指標達標,并確保復核客人的詳細資料,確保客房內的一切適時的準備妥當。
任職要求
1、中專及以上學歷
2、五星級酒店同職位履歷至少6個月
3、nv 35周歲以內,身高大于160; nan 38歲以內, 身高大于170
4、善溝通,形象好
5、熟練駕駛車輛
瑞豐東路與豐順四路交叉口西南方向835米
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